Workflow Management
Un Service Management pronto a rispondere alle esigenze di Clienti ed Utenti aziendali dove tutto è sotto controllo e l’efficienza è la parola d’ordine
Apertura
Apertura delle richieste tramite diversi canali di provenienza come Web, Email, App, Sms, Fax.
Gestione
Gestione delle richieste attraverso monitor interattivi, che permettono di mantenere un elevato grado di qualità.
Lavorazione
Controllo e lavorazione del processo end-to-end su ogni singola attività e risoluzione problemi.
Queste aziende hanno deciso di lavorare con AskMe Suite
Semplicità d’uso per azioni complesse
AskMe Desk grazie alle dashboard permette di configurare e controllare workflow in tempo reale. Il livello di servizio (SLA) è costantemente monitorato per migliorare i tempi di risposta.
Azienda grande o piccola, tutto è sotto controllo
AskMe Desk permette il governo e controllo di tutti i processi aziendali che attraversano l’organizzazione, rendendoli più performanti. Unisce la logica di primo livello (clienti, utenti) a quella di secondo livello (centro di suporto).
Non importa da dove, importa il come
Oltre al canale Web i servizi della piattaforma sono erogabili tramite App, E-mail, Sms, Fax e IVR. Le richieste vengono controllate e gestite dalla loro apertura fino alla risoluzione finale.
AskMe Suite, attraverso la digitalizzazione dei processi, migliora la relazione tra i reparti interni e favorisce il dialogo con clienti e fornitori.
Personalizzabile
Altamente configurabile e scalabile, viene utilizzato in vari contesti: ITService Desk, Logistic & Real Estate, Call center, Finance & Collection, Survey & Marketing, Partner & Merchant Agreement.
Sicuro
La sicurezza logica dell’applicativo segue il paradigma RBAC, la cui implementazione è delegata ad un modulo esterno che consente l’associazione trasparente a qualunque repository di tipo LDAP.
Economico
L’adozione di AskMe Desk consente alle organizzazioni di migliorare le performance, ridurre i costi ed aumentare la produttività. Il ritorno sull’investimento (ROI) è sul breve termine.
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Basic
Essenziale, per chi ha bisogno di semplicità.
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mese/persona
Premium
Costruito sui bisogni della tua azienda.
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Business
Per organizzazioni numerose e strutturate.
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Enterprise
Per organizzazioni che desiderano evolversi.
