AskMeSuite

Un Service Management pronto a rispondere alle esigenze di Clienti ed Utenti aziendali dove tutto è sotto controllo e l’efficienza è la parola d’ordine

Apertura delle richieste tramite diversi canali di provenienza come Web, Email, App, Sms, fax.

askme desk icon

Gestione delle richieste attraverso monitor interattivi, che permettono di mantenere un elevato grado di qualità.

Controllo e lavorazione del processo end-to-end su ogni singola attività e risoluzione problemi.

Real Time

Consente, grazie a delle dashboard interattive, la configurazione ed il controllo del workflow, in tempo reale. Il livello di servizio (SLA) è costantemente monitorato per migliorare i tempi di risposta.

Governance

AskMe Desk permette il governo e controllo di tutti i processi aziendali che attraversano l'organizzazione, rendendoli più performanti. Unisce la logica di primo livello (clienti, utenti) a quella di secondo livello (centri di suporto).

askme desk icon

Omnichannel

Oltre al canale Web i servizi della piattaforma sono erogabili tramite App, E-mail, Sms, Fax e IVR. Le richieste vengono controllate e gestite dalla loro apertura fino alla risoluzione finale, indipendentemente dal canale di provenienza.

Personalizzabile

Altamente configurabile e scalabile, viene utilizzato in vari contesti: ITService Desk, Logistic & Real Estate, Call center, Finance & Collection, Survey & Marketing, Partner & Merchant Agreement.

Sicuro

La sicurezza logica dell'applicativo segue il paradigma RBAC, la cui implementazione è delegata ad un modulo esterno che consente l'associazione trasparente a qualunque repository di tipo LDAP.

askme desk icon

Economico

L'adozione di AskMe Desk consente alle organizzazioni di migliorare le performance, ridurre i costi ed aumentare la produttività. Il ritorno sull'investimento (ROI) è sul breve termine.

Sei interessato al prodotto?

Contattaci!